Conditions générales de vente — préouverture
Version du 3 novembre 2026.
Les commandes, réservations et précommandes payantes ne sont pas ouvertes. Le catalogue présente une sélection envisagée et des prix indicatifs, et ne constitue pas une offre ferme de vente. Les présentes dispositions décrivent le cadre prévu pour les ventes aux consommateurs ; les conditions opérationnelles et de médiation seront confirmées avant la première commande.
1. Identité du vendeur et contact
Le site lachillancetcg.com est exploité par LA CHILLANCE, SARL au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 940 234 826. Siège social : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France. SIRET : 940 234 826 00011. TVA intracommunautaire : FR71940234826.
Contact : lachillance@outlook.com ou 06 02 08 20 05. Les informations relatives à l'éditeur et à l'hébergement figurent dans les mentions légales.
2. Champ d'application
Ce cadre concerne les achats de cartes à collectionner, de produits scellés et d'accessoires par des consommateurs disposant de la capacité juridique de contracter. Il est rédigé en français. Les commandes professionnelles nécessitent des conditions adaptées et un échange préalable avec notre équipe.
Lors de l'ouverture des ventes, les conditions applicables seront celles accessibles et acceptées au moment de la commande. Une modification ultérieure ne modifiera pas les droits attachés à une commande déjà conclue.
3. Caractéristiques des produits
Chaque fiche précise la licence, la langue, le format, le conditionnement et le contenu garanti. FR désigne une édition française, EN une édition anglaise et JP une édition japonaise. Un visuel montrant plusieurs modèles ne signifie pas que tous ces modèles sont inclus. Le modèle effectivement vendu devra être identifiable avant la commande.
Les cartes des boosters sont aléatoires : aucune carte particulière, note de gradation, valeur de revente ou rentabilité n'est garantie. Une absence de carte recherchée n'est pas, à elle seule, un défaut de conformité lorsque le contenu livré correspond aux caractéristiques annoncées. Les variations normales de fabrication ne privent pas le client de ses garanties légales.
4. Prix, disponibilité et promotions
Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison sauf mention contraire. Le montant total, les éventuels frais et les réductions applicables seront présentés avant la validation de toute commande. Pendant la préouverture, les prix affichés restent indicatifs et peuvent être révisés.
La présence d'une référence au catalogue ne confirme pas un approvisionnement futur. Aucune précommande n'est ouverte actuellement. Une éventuelle précommande ultérieure précisera explicitement sa nature, son échéance de livraison et ses modalités de paiement.
Aucun cadeau, gain à une roue ou seuil de livraison offerte n'est acquis tant qu'une opération n'a pas été expressément activée et assortie de conditions accessibles. Aucune augmentation artificielle d'un prix de référence ne doit être interprétée comme une réduction.
5. Commande et paiement à l'ouverture des ventes
Le client devra pouvoir vérifier les produits, quantités, langues, coordonnées, frais et montant total, puis corriger les erreurs avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Une confirmation reprenant les éléments essentiels sera adressée par email sur un support durable.
Les moyens de paiement effectivement disponibles seront affichés dans le parcours de commande. Aucun moyen de paiement ni encaissement n'est proposé au titre du catalogue de préouverture. Ne transmettez jamais de coordonnées bancaires par email ou par le formulaire de contact.
En cas d'indisponibilité découverte après une commande, le client sera informé ; aucune substitution ne sera imposée sans son accord. Les sommes correspondant à une commande annulée seront remboursées selon les règles applicables.
6. Livraison et transfert des risques
Les zones desservies, transporteurs, frais et dates ou délais de livraison seront annoncés avant la commande. La page Livraison indique les informations actuellement disponibles. Aucun délai de 24 ou 48 heures, retrait physique ni seuil de gratuité n'est promis pendant la préouverture.
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution du contrat. Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur lorsqu'il prend physiquement possession du bien, sous réserve des cas prévus par la loi. Un incident de transport ne supprime pas les droits du client. En cas de retard, les recours prévus par le Code de la consommation restent applicables, notamment la possibilité de demander l'exécution puis, dans les conditions légales, la résolution du contrat et le remboursement.
7. Droit de rétractation
Pour un achat à distance éligible, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision, sans devoir la justifier. Pour une commande de plusieurs biens livrés séparément, le délai court à compter de la réception du dernier bien. Une déclaration non équivoque peut être envoyée à l'adresse email ci-dessus ou au siège social. Le formulaire type figure sur la page Retours et remboursements.
Le client renvoie ensuite les biens sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision. Les frais directs de retour sont à sa charge, sauf prise en charge annoncée ou retour relevant d'un défaut, d'une erreur du vendeur ou d'une autre obligation légale. L'adresse logistique de retour sera communiquée avant l'ouverture commerciale ; le siège n'est pas actuellement présenté comme un point de dépôt de colis.
Le remboursement comprend le prix payé et, le cas échéant, les frais de livraison standard initiaux. Il intervient au plus tard 14 jours après la notification, avec le moyen de paiement initial sauf accord exprès différent sans frais. Le vendeur peut le différer jusqu'à la récupération des biens ou la réception d'une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Les frais supplémentaires d'un mode de livraison plus coûteux choisi par le client ne sont pas remboursés au-delà du coût standard.
L'ouverture d'un produit TCG ne constitue pas, à elle seule, une exclusion générale du droit de rétractation pour motif d'hygiène. Une dépréciation peut néanmoins être retenue lorsqu'elle résulte de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien, dans les conditions légales. Elle doit être justifiée et n'est pas une pénalité forfaitaire. Les exceptions légales, notamment les produits nettement personnalisés lorsqu'ils sont proposés, seront annoncées avant l'achat.
Le parcours de rétractation en ligne et son accusé de réception sur support durable doivent être mis en service et testés avant l'ouverture des commandes. Aucun contrat de vente ne peut actuellement être conclu sur cette vitrine.
8. Garanties légales
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent indépendamment d'une éventuelle garantie commerciale. Contactez LA CHILLANCE avec la référence de la commande et une description du problème. Des photographies peuvent faciliter le traitement, sans constituer une condition systématique de recevabilité de vos droits.
Encadré légal — vente de biens
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
- Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
- La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
- La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
- La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Source : annexe à l'article D. 211-2 du Code de la consommation.
9. Réclamations et médiation
Une réclamation peut être adressée à lachillance@outlook.com ou par courrier au siège social. Le recours au service client n'empêche pas l'exercice des autres droits légaux.
Lors de l'ouverture des ventes, le consommateur pourra recourir gratuitement, dans les conditions légales et après une réclamation préalable, au médiateur de la consommation compétent auquel l'entreprise aura adhéré. Aucune adhésion spécifique à l'activité TCG n'est annoncée à ce stade. L'identité, les coordonnées et le site du médiateur devront être publiés avant la première vente. Aucun organisme n'est présenté comme partenaire sans convention effective.
10. Données personnelles et propriété intellectuelle
La politique de confidentialité décrit le traitement des données et l'exercice de vos droits. Contacter l'équipe n'entraîne aucune inscription automatique à des communications commerciales.
Les marques, illustrations et personnages appartiennent à leurs titulaires respectifs. Leur présence identifie les univers et les produits ; elle n'implique pas un agrément de revendeur officiel ou un partenariat conclu.
11. Droit applicable
Le droit français s'applique, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie. Aucun tribunal exclusivement compétent n'est imposé au consommateur au détriment des règles légales.
12. État de préouverture
Les modalités définitives de livraison, l'adresse logistique de retour, la médiation et le parcours de rétractation seront arrêtés avant l'activation des commandes. La consultation du catalogue ou l'envoi d'un message ne réserve aucun stock et n'entraîne aucune obligation de paiement.